效率不佳，怎不落后？

马来西亚与新加坡比较，许多人都会说，新加坡小，容易管。但这不是好理由，美国、中国、印度够大了吧，美国已强盛了几十年，中国及印度都正崛起，我国的经济被亚洲4小龙远远抛在后头，连泰国、印尼、越南也要爬头了。

我们的问题在哪里？其中一个理由是效率。因为效率比不上别人，所以成绩也差人一等。

我在1974年曾经到新加坡工作，那时新加坡的效率已经非常好，今天人民的电话投诉（如电梯损坏、地方卫生等课题）刊在报章的投诉版上，第二天有关部门负责人就在报章作答了，并交代问题如何解决，比之这里的投诉（即使是36年后的今天），不是如石沉大海，便是费时旷日才得到回复，问题也未必解决得了。

那个时候，新加坡的邮政局服务也甚好，在办公时间后，可以放银币进邮政局门前的小机器买邮票，多么方便。

前2年，我在一个星期日上网新加坡公积金局询问申请领取公积金手续，第二天便收到该部门的电邮答复，我也较后电邮大马公积金局询问一些事情，在一个月后才获得对方的电邮，2个国家的部门的效率真有天渊之别。

今年头，我也利用电邮领取新加坡的公积金，不到一个月便收到了款项。有朋友说，专程到新加坡公积金局领取，手续也仅十多分钟。

比较之下，新加坡为什么富强，不难理解。新航为什么世界排名名列前茅，还赚了大钱，而马航却要排在后头，还亏大本，都是一样道理，是管理与效率的问题。

我近来卖了一间屋子，在去年8月就签了买卖合约，至今快一年仍未收到对方付款。一艘小船环游世界一周也不用一年，我竟然还在痴痴地等那卖屋钱。

政府部门效率如此，私人界亦然，马来西亚不落后才怪呢！